به گفته خبرنگار اقتصادی آژانس خبری TASNIM ، مسئله سرقت موبایل و استفاده از تلفن های سرقت شده برای تهیه قطعات یدکی به یکی از بحران های امنیتی و اقتصادی میدان موبایل در کشور تبدیل شده است. پدیده ای که نه تنها در زمینه بازارهای تلفن همراه مشهود است ، بلکه هفته گذشته در گزارش رسمی نیز فاش شد.
براساس این گزارش ، شبکه ای از سارقان و صاحبان تلفن همراه ، که در این سرقت سازماندهی شده اند ، از بین بردن و توزیع قطعات موبایل ، توسط اجرای قانون شناسایی و دستگیر شدند. شواهد نشان می دهد که بیشتر تلفن های دزدیده شده پس از رجیستری – که عملاً دیگر قابل استفاده نیستند – به منبع شبکه های خدمات جعلی و غیررسمی تبدیل شده اند.
از رجیستری گرفته تا بهبودی غیرقانونی: یک زنجیره مخرب
با اجرای برنامه رجیستری از سال ۱۹۷۷ ، استفاده از تلفن های سرقت شده در شبکه ارتباطات غیرممکن بود. این پروژه به منظور قطع دست سارقین و قاچاقچیان موبایل طراحی شده است. اما متأسفانه ، بازار غیررسمی برای تعمیر و عدم وجود شفاف چارچوب خدمات پس از فروش ، مبنای جدیدی را برای بهره مندی از تلفن های سرقت شده فراهم کرد.
تلفن های دزدیده شده امروز به طور سیستماتیک وارد کارگاه های تعمیر غیرمجاز می شوند ، قطعات ارزشمند آنها مانند صفحه نمایش ، مادربرد ، بشقاب و دوربین از هم جدا شده و در بازار برای ارائه خدمات پس از فروش استفاده می شود.
این قطعات سپس در مراکز تعمیر غیررسمی و حتی برخی از فروشگاه ها با تلفن های سایر مشتریان نصب می شوند و مشتری ناخودآگاه قربانی تخلفات دیجیتالی ، فریب و ناامنی می شود.
میراث یک سیاست دروغین: خدمات جعلی پس از فروش با زنجیره ای از سرقت موبایل
در اواخر دهه ۱۹۹۰ ، به جای طراحی یک سیستم دوتایی شفاف برای عرضه تلفن همراه (با خدمات رسمی / غیر رسمی) ، بازار تا آنجا پیش رفت که خدمات پس از فروش ، چه معتبر و چه معتبر ارائه دهد.
این امر باعث شده است که شرکت ها بدون زیرساخت یا وابستگی به برند مادر ، وارد بازار خدمات پس از فروش شوند.
در نتیجه ، نه تنها برندسازی و رضایت مشتری ، بلکه شبکه ای از خدمات جعلی ، غیر استاندارد و گاه خطرناک که امروزه نیز استفاده از قطعات سرقت شده را نیز فراهم کرده است. اکنون به نظر می رسد که راه حل اصلی بازگشت به خدمات مادر و شفافیت عرضه است.
برخی از کارشناسان بر این باورند که تنها راه تنظیم بازار موبایل در این زمینه بازگشت به منطق عرضه شفاف و حقوقی در زمینه خدمات پس از فروش است:
برای غلبه بر چالش فعلی هر تلفن ، به نظر می رسد که یا با خدمات رسمی شرکت مادر باید ارائه شود یا با یک برچسب خاص “بدون خدمات رسمی”.
قطعات یدکی مصرفی باید دارای شناسه ، کد ردیابی و منشأ معتبر باشند.
فروشگاه های تعمیر غیرمجاز و غیرحرفه ای باید از چرخه خدمات خارج شوند.
بازار تعمیر بدنی به مکانی برای عمر خدمات جعلی ، قطعات سرقت شده و تخریب اعتماد عمومی تبدیل شده است.
موسسات Observer ، وزارت بهداشت و اتحادیه های مرتبط باید با طراحی دستورالعمل های دقیق و اجرای شفاف ، از این مسیر جلوگیری کنند ، قبل از آنکه بازار دیگر نتواند بازار را بازگرداند.
پایان پیام/
منبع:تسنیم
