به گزارش خبرگزاری تسنیم؛ اتاق اصناف تهران پس از سال ها سردرگمی در بازار و اختلاف دو اتحادیه فعال در حوزه گوشی تلفن همراه، با صدور اطلاعیه ای جدید، مسئولیت خدمات پس از فروش و ثبت نام گوشی تلفن همراه را رسما به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر واگذار کرد. فعالان صنفی این تصمیم را پایان یک مناقشه طولانی و آغاز تشکیل یکپارچه در بازار موبایل می دانند.
بر این اساس پس از ماه ها اختلاف بین اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و اتحادیه بر سر تعیین تکلیف خدمات پس از فروش و تعمیرات، جلسه تصمیم گیری نهایی در کمیسیون حل اختلاف و تشخیص ۲۴ مهرماه برگزار شد و در این جلسه پس از بررسی جزئیات کارشناسی ارائه شده از سوی دو اتحادیه، تصمیم گیری تصمیم گیری نهایی در کمیسیون حل اختلاف و حل اختلاف تلفن همراه از سوی اتحادیه صنف صادر شد. اتحادیه. همچنین در جلسه ۱۳ آبان جلسه تکمیلی در این خصوص برگزار شد.
بر این اساس تصویب نهایی این تصمیم در جلسه مشترک روز ۱۳ آبان اتاق اصناف تهران به تصویب رسید و فعالان صنفی معتقدند این اقدام گامی موثر در رفع سردرگمی مصرف کنندگان و ساماندهی فعالیت فعالان موبایلی است.
بر اساس ابلاغیه حمیدرضا روستاگر، رئیس اتاق اصناف تهران، وظایف مربوط به امور رجیستری و گارانتی رسما به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر محول شد. با این تغییر مرجع رسیدگی به خدمات پس از فروش واحد و مشخص شده است.
پیش از این، اتحادیه صوت و تصویر، بیش از یک دهه قبل از تأسیس اتحادیه مخابرات، مجوز فروش تلفن همراه را صادر می کرد. اما از آنجایی که خدمات پس از فروش جزء لاینفک فرآیند واردات و توزیع گوشی بود، فروشندگان باید مجوز جداگانه ای از اتحادیه مخابرات دریافت می کردند. این دوگانگی باعث سردرگمی مصرف کنندگان و مشکلات عدیده ای در پیگیری شکایات شد، زیرا بسیاری از فروشندگان عضو اتحادیه مخابرات نبودند و خریداران برای پیگیری گارانتی باید به این اتحادیه مراجعه می کردند.
با ابلاغ رسمی تصمیم اتاق بازرگانی تهران، واردکنندگان و تولیدکنندگان دیگر نیازی به مجوز از اتحادیه مخابرات برای خدمات پس از فروش ندارند و مجوز اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر کافی است. اکنون مصرف کنندگان می توانند مسائل مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش را از طریق یک مرجع بدون گم شدن پیگیری کنند.
انتهای پیام
منبع:تسنیم
