منتشر شده در ۱۲ مرداد ۱۴۰۵ ساعت ۱۴:۵۶
این شرکت با هدف افزایش شفافیت در فرآیند فروش، بهبود تجربه مشتریان و توسعه خدمات دیجیتال، سامانه ای را راه اندازی کرده است که امکان مشاهده و پیگیری وضعیت قرارداد و زمان تقریبی تحویل خودرو را به صورت آنلاین در اختیار خریداران قرار می دهد.
این سامانه در ادامه برنامه های پرشیا موبیلیتی برای ارتقای خدمات پس از فروش و ارتباط موثرتر با مشتریان، پس از راه اندازی میز خدمت، در دسترس قرار گرفته است.
بر اساس اعلام گروه پرشیا موبیلیتی، خریداران نیسان ترا از این پس می توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری یا تماس با واحدهای فروش، آخرین وضعیت قرارداد خود را به صورت برخط مشاهده کنند. برای استفاده از این خدمت، کافی است کاربران به نشانی followup.persiakhodro.ir مراجعه کرده و با وارد کردن اطلاعاتی مانند شماره قرارداد و کد ملی، به جزئیات پرونده خرید خود دسترسی پیدا کنند.
در کنار امکان استعلام آنلاین، فرآیند پاسخگویی و پیگیری نیز در این سامانه پیش بینی شده است. پس از ثبت درخواست، کارشناسان فروش گروه پرشیا موبیلیتی در کوتاه ترین زمان با مشتریان تماس گرفته و اطلاعات مربوط به وضعیت قرارداد، مراحل انجام شده و زمان تقریبی تحویل خودرو را در اختیار آنان قرار می دهند.
پرشیا موبیلیتی اعلام کرده است که توسعه چنین زیرساخت هایی با هدف افزایش شفافیت، تسریع در پاسخگویی و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان انجام شده و این شرکت قصد دارد با گسترش خدمات دیجیتال، فرآیند ارتباط با خریداران را ساده تر و کارآمدتر از گذشته کند.
