به گزارش خبرگزاری تسنیم از قزوین ، در سال های اخیر شفاف سازی در ارائه خدمات فنی خودرو و نحوه محاسبه عوارض تعمیرات به یکی از دغدغه های شهروندان قزوینی تبدیل شده است. هنگام مراجعه به تعمیرکار، بسیاری از افراد از میزان دستمزد، هزینه تعویض قطعات یا عادلانه بودن خدمات اطلاعی ندارند و نمی دانند که چگونه تعمیرکار با آنها منصفانه رفتار می کند یا خیر.
دلگرم رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی شهر قزوین در گفت وگو با خبرنگار تسنیم در قزوین اظهار داشت: روند صدور پروانه فعالیت برای مکانیک ها با سامانه ملی پروانه ها تغییر کرده است.
وی افزود: در گذشته متراژ واحد صنفی و فاصله با سایر مغازه ها بررسی می شد اما در حال حاضر متقاضیان مدارک خود از قبیل اسناد مالکیت یا اجاره نامه و گواهی فنی و حرفه ای را بدون مراجعه حضوری در سامانه بارگذاری می کنند و فرآیند صدور مجوز به صورت سیستمی انجام می شود، اتحادیه نقش مستقیمی در این فرآیند ندارد و تنها مرحله نهایی تایید را انجام می دهد.
رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهر قزوین در خصوص اهمیت دانش به روز تعمیرکاران توضیح داد: تمامی مکانیک ها دارای مدرک فنی و حرفه ای هستند اما بسیاری از این مدارک مربوط به سال های گذشته است و لزوماً دانش به روز خودروهای جدید را پوشش نمی دهد. برخی از تعمیرکاران برای ارتقای مهارت خود در دوره های تخصصی شرکت می کنند، اما برخی همچنان از روش های سنتی پیروی می کنند.
دلگرم ادامه داد: این موضوع باعث می شود در برخی موارد خدمات ارائه شده پاسخگوی انتظارات مشتری نباشد و شهروندان در انتخاب تعمیرکار دقت لازم را داشته باشند.
رئیس اتحادیه مکانیک قزوین به موضوع نرخ رسمی خدمات نیز اشاره کرد و گفت: اتحادیه برای انواع خودروهای داخلی و خارجی، گلگیر، تعویض روغن و سایر خدمات فهرست قیمت جامع و جداگانه تهیه کرده است.
وی افزود: تمامی واحدهای صنفی موظف به نصب این لیست قیمت در مقابل مشتری هستند و در صورت عدم رعایت، اتاق اصناف با واحد متخلف برخورد خواهد کرد.
دلگرم با ذکر مثالی از تفاوت عملکرد تعمیرکاران افزود: گاهی مشکل خودرو توسط برخی تعمیرکاران غیر قابل حل و گران اعلام می شود در حالی که همان مشکل توسط تعمیرکار دیگری در کمتر از پنج دقیقه و با هزینه بسیار کمتر برطرف می شود. این تفاوت ها اهمیت تخصص، تجربه و انصاف تعمیرکار را نشان می دهد.
رئیس اتحادیه خدمات فنی و مکانیک خودرو شهرستان قزوین ادامه داد: در اکثر مشاغل از جمله مکانیک اعتماد حرف اول را می زند و افراد معمولاً یک تعمیرکار مطمئن را برای خود انتخاب می کنند.
وی افزود: متاسفانه در حال حاضر مکانیزم رسمی برای رتبه بندی و یا معرفی تعمیرکاران برتر در سامانه ها وجود ندارد و این خلأ به ویژه در فصول سفر و خودروهای عبوری محسوس است. آماده دریافت گزارشات و رسیدگی به شکایات مردمی هستیم و برخورد قانونی با متخلفان در دستور کار قرار دارد.
وی همچنین تاکید کرد: ارتقای کیفیت خدمات فنی خودرو نیازمند همت مشترک اتحادیه، تعمیرکاران و مشتریان است.
رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی شهر قزوین افزود: همکاران ما باید مهارت های خود را به طور مستمر به روز کنند و مردم در انتخاب تعمیرکار دقت بیشتری داشته باشند تا خدمات سریع و مطمئن با قیمت منصفانه دریافت کنند.
دلگرم افزود: راهکارهای فناوری و سیستم های دیجیتال می تواند امکان رتبه بندی و معرفی تعمیرکاران حرفه ای بیشتری را در آینده فراهم کند اما تا زمان اجرای کامل، تجربه و اعتماد مشتری نقش تعیین کننده ای خواهد داشت.
وی در پایان خاطرنشان کرد: توجه به رعایت نرخ های مصوب، آموزش مستمر تعمیرکاران و اطلاع رسانی صحیح به شهروندان می تواند گام مهمی در کاهش اختلافات، افزایش رضایتمندی مردم و ارتقای استاندارد خدمات فنی خودرو در قزوین باشد.
انتهای پیام/
منبع:تسنیم
