از کجا می توان کارمندان را در دفاتر گزارش داد؟

به گفته اکورا ؛ علاءالدین رافیزاد ، رئیس سازمان اداری و اشتغال ، به این سؤال پاسخ داد که “بسیاری از فرایندهای اداری از نارضایتی عمومی هستند. برای افزایش رضایت مردم چه اصلاحاتی انجام خواهد شد؟” ما اعتقاد داشتیم که اگر در بالا بنشینیم و به دنبال فرآیندی بر اساس ایجاد سیاست باشیم ، این رویه در واحدهای عملیاتی اجرا نمی شود و اصلاح نمی شود.

ما این تلفن سه گانه را ایجاد کردیم به گونه ای که وقتی مشتری به سازمان های اجرایی با شرایطی مانند عدم حضور کارمند ، عدم خدمات ، سوء استفاده از پرسنل ، عدم وجود اطلاعات مناسب و غیره روبرو می شود ، می توانند همزمان با شماره ۲ تماس بگیرند و موضوع را آگاه کنند.

از آنجا که این سیستم “فوراً در حال بررسی” مسائل مربوط به افراد است ، اپراتورهای ما بلافاصله مطالب دریافت شده را بررسی می کنند و پس از پیگیری ، با مشتری تماس می گیرند تا اطمینان حاصل شود که کار افراد انجام شده است.

این سیستم طی سه ماه گذشته در استان های قزوین و آلبز آزمایش شده است. در این دوره ، به روزرسانی های لازم و اصلاحات سیستم انجام شده و طی دو هفته آینده در تهران راه اندازی می شود. بر اساس اجرای آزمایشی پروژه ، مشاهده شد که این سیستم در افزایش رضایت مردم مؤثر است.

پس از راه اندازی در تهران ، استان های دیگر نیز در همان زمان یا مرحله مجهز خواهند شد.