علاءالدین رافیزاد ، رئیس آژانس اداری و استخدام این کشور ، به دلیل عدم ارائه کیفیت و خدمت به عموم ، از عزل یک مدیر استانی در قزوین در صفحه رسانه شخصی خود خبر داد.
وی نوشت: “در دومین اجرای سیستم” Fouad 128 “در استان قزوین ، یک مدیر با مشاهده شکایات ثبت شده در مرکز تماس ۱۲۸ و همچنین بازرسی های حوزه و مزاحم برکنار شد. شفافیت و پاسخگویی یک اصل مهم در ترویج سیستم اداری است.
فواد ۱۲۸ چیست و چرا در قزوین بود؟
پروژه Fouad 128 با هدف افزایش رضایت شهروندان از آژانس های اجرایی و افزایش نظارت عمومی بر عملکرد مدیران در میانه ۱۴۰۴ مه در استان قزوین آغاز شد و تا پایان ماه ژوئن ادامه یافت.
در این پروژه ، سیستمی به نام “فواد” (فرایند واکنش مؤثر در دستگاه ها) به عنوان یک خط ارتباطی مستقیم افراد دارای مرکز ارزیابی عملکرد سازمان اداری و استخدام طراحی شده است تا شهروندان بتوانند شکایات ، گزارش ها و دیدگاه های خود را در مورد عملکرد آژانس های اجرایی و کارمندان خود ارائه دهند.
مشاهده ، بازرسی و برخورد ؛ سه طرف نظارت محبوب
در قالب این پروژه ، شکایات مردمی در سیستم ۱۲۸ روزانه توسط تیم های ارزیابی آژانس اداری و استخدام کشور مورد بررسی قرار می گیرد و علاوه بر این ، بازرسی های میدانی از برخی ادارات و موسسات استان قزوین انجام شده است.
در همین راستا ، عملکرد برخی از مدیران استانی با دقت مورد ارزیابی قرار گرفت و در مواردی که غفلت ، غفلت یا تخلف در خدمات عمومی مشهود بود ، تصمیمات انضباطی ، از جمله یادآوری ها ، هشدارها و در نهایت برکناری اجرا شد.
به گفته یک منبع آگاه ، اخراج اخیر یکی از مدیران استان قزوین ، اولین عمل هدف در قالب این برنامه نظارتی است و در صورت ادامه نقاط ضعف عملکرد ، ممکن است در آینده شاهد درگیری های مشابه باشیم.
قازوین ، خلبان شفافیت دفتر
استان قزوین به عنوان اولین استان در کشور برای آزمایش این پروژه انتخاب شده است. کارشناسان بر این باورند که اجرای این برنامه در قازوین می تواند الگویی برای سراسر کشور در ارتقاء مسئولیت پذیری ، جلب رضایت عمومی و کاهش فساد باشد.
رئیس سازمان اداری و اشتغال تأکید کرد: “تقویت ابزارهای نظارتی و شرکت در ارزیابی ادارات گامی مهم در جهت تحول سیستم اداری و تحقق دولت است.”
چگونه مردم می توانند شرکت کنند؟
براساس اعلام سازمان اداری و اشتغال ، همه شهروندان می توانند به سیستم ۱۲۸ ، عملکرد آژانس های دولتی ، نحوه پاسخگویی به کارمندان ، سرعت امور و سایر مسائل مربوط به خدمات عمومی گزارش دهند.
به گفته مقامات ، گزارش و ردیابی گزارش ها در سیستم Fouad با رویکردی بی طرف ، محرمانه و سریع انجام می شود و مردم می توانند نتیجه شکایت خود را از طریق همان سیستم دریافت کنند.
اولین قدم تحول اداری برداشته شد
با اتمام اجرای دو ماهه آزمایشی پروژه Fouad 128 در استان قزوین ، به نظر می رسد دولت عزم جدی برای مقابله با خدمات عمومی و تقویت نظارت از پایین دارد. بنابراین ، فعال و توسعه سیستم های محبوب در استان های دیگر می تواند مقدمه ای برای تحول ساختاری در سیستم اداری کشور باشد. تغییری که با شفافیت شروع می شود و با پاسخگویی ادامه می یابد.
پایان پیام/
منبع:تسنیم
