به گزارش تیتر۲۴ از سازمان اداری و استخدامی کشور، کامل داوودی، رئس مرکز بازرسی سازمان امور اداری و استخدامی کشور از اجرای چهار اقدام مهم در مسیر توسعه سامانه فواد ۱۲۸ و هوشمندسازی نظارت بر خدمات اجرایی خبر داد.
داوودی با اشاره به اولویت سازمان برای تسهیل دسترسی مردم به مسیرهای ثبت شکایات اعلام کرد: سامانه رضایتسنج کارکنان دستگاههای اجرایی (QR Code) به سامانه فواد ۱۲۸ متصل شده و از این پس ورودیهای فواد از دو مسیر تماس با شماره ۱۲۸ و ثبت نظر و شکایت از طریق QR Code در دستگاهها قابل دریافت خواهد بود. این اقدام ضمن یکپارچهسازی دادهها، امکان تحلیل دقیقتر کیفیت خدمات را فراهم میکند.
وی همچنین با اشاره به توسعه دامنه استقرار سامانه در مدیریت شهری افزود: شهرداری نسیمشهر تهران بهعنوان نخستین شهرداری استان تهران به سامانه فواد ۱۲۸ متصل شده و این اقدام، گام عملی آغاز استقرار فواد در شهرداریهای استان تهران محسوب میشود.
رئیس مرکز بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور از ارتقا و بهروزرسانی لایههای سامانه فواد خبر داد و تاکید کرد: در نسخه جدید لایههای نظارتی، ارجاع و پیگیری سامانه فواد ۱۲۸ از سطح ملی به دستگاههای تابعه، ادارات کل استانی و واحدهای شهرستانی تسری یافته است؛ بهگونهای که فرایند رسیدگی، دقیقتر، سریعتر و مبتنی بر سطح پاسخگویی هر دستگاه دنبال میشود.
داوودی همچنین از آغاز رسمی استقرار کلینیک فواد ۱۲۸ در وزارت نیرو خبر داد و گفت: بر اساس دادههای سامانه، موضوع واگذاری انشعاب آب و برق بیشترین فراوانی شکایت شهروندان را داشته و به همین دلیل کلینیک فواد در اولین گام، حل این مسأله را در دستور کار قرار داده است. این کلینیک با هدف تحلیل ریشهای مشکل، اصلاح فرآیندها و کاهش نارضایتی مردم فعالیت خواهد کرد.
منبع:تحلیل بازار
