قدسیه آبشناس در گفت وگو با خبرنگار خبرگزاری تسنیم در گرگان ، با تشریح عملکرد واحدهای مداخله در بحران این نهاد در نیمه نخست امسال اظهار داشت: در ۶ ماهه نخست سال ۴ هزار و ۸۷۹ تماس با خطوط اورژانس اجتماعی و مراکز مداخله در بحران استان گلستان انجام شد.
مدیرکل بهزیستی گلستان افزود: از این تعداد تماس ۳ هزار و ۹۹۹ مورد منجر به اعزام و مداخله تیم های سیار اورژانس اجتماعی شده است. این تیم ها متشکل از مددکاران اجتماعی، روانشناسان و کارشناسان آموزش دیده بلافاصله و پس از دریافت گزارش به محل حادثه یا محل سکونت فرد در معرض خطر می رسند تا از تعمیق بحران جلوگیری کنند.
وی با اشاره به انواع موارد مداخله تیم های سیار تصریح کرد: این مداخلات شامل طیف وسیعی از بحران های فردی و اجتماعی است. خشونت خانگی، کودک آزاری، همسر آزاری، سالمند آزاری، اختلافات حاد خانوادگی، اقدام به خودکشی، افراد در معرض آسیب های اجتماعی شدید و بحران های ناشی از بلایای طبیعی از عمده مواردی است که تیم های سیار برای آنها اعزام می شوند.
آبشناس تاکید کرد: حضور به موقع این تیم ها در بسیاری از موارد نه تنها از وقوع بلایای انسانی جلوگیری کرد، بلکه با ارائه خدمات مشاوره ای و امدادی در لحظه راه را برای رفع مشکلات برای افراد درگیر بحران هموار کرد. هدف ما این است که هیچ فردی در استان در لحظه بحران تنها نباشد و بداند که در کمترین زمان ممکن با اورژانس اجتماعی ۱۲۳ تماس گرفته و کمک های تخصصی دریافت کند.
وی با اشاره به مراجعه مستقیم شهروندان به مراکز ثابت بهزیستی استان گفت: در این مدت ۳ هزار و ۵۳۹ مراجعه به مراکز مداخله در بحران بهزیستی استان در نیمه اول سال به ثبت رسیده است. این مرکز با بهره گیری از کادر مجرب و امکانات مشاوره و کمک، خدمات تخصصی خود را به صورت رایگان ارائه می کند. این مراجعین اغلب افرادی هستند که از طریق خطوط تلفن راهنمایی شده اند یا با اطلاع از خدمات مرکز، خودشان برای کمک گرفتن آمده اند.
مدیرکل بهزیستی گلستان ادامه داد: خدمات روانشناختی فردی، خانواده درمانی، مددکاری اجتماعی، ارائه راهکارهای قانونی و در موارد ضروری اسکان موقت در خانه های امن از جمله خدماتی است که در این مرکز به افراد ارائه می شود.
وی با بیان اینکه بسیاری از مددجویان زنانی هستند که قربانی خشونت شده اند، گفت: برای ما حفظ کرامت انسانی مددجویان و حفظ اسرار آنان اولویت اصلی است. تمام تلاش ما این است که ریشه مشکلات را در فضایی امن و محرمانه بیابیم و بهترین راه حل برای برون رفت از بحران را به آنها ارائه دهیم.
کارشناسان حوزه اجتماعی اورژانس اجتماعی ۱۲۳ را به عنوان یک سیستم پیشگیرانه و مداخله ای در سطح جامعه می شناسند. سیستمی که هدف نهایی آن کاهش آسیب های اجتماعی با مداخله به موقع و کارشناسانه است. آمار ۴۸۷۹ تماس در ۶ ماه به طور متوسط حدود ۲۷ تماس در روز را نشان می دهد.
این رقم میزان آگاهی عمومی از این خدمات و همچنین میزان اعتماد شهروندان به نهاد بهزیستی را نشان می دهد. مردم می دانند که می توانند مشکلات خود را با کارشناسان مجرب در سکوت و بدون بحث و جدل در میان بگذارند. از سوی دیگر آمار ۳۹۹۹ مداخله تیم سیار نیز حاکی از آن است که بیش از ۸۰ درصد تماس ها به قدری جدی و بحرانی بوده که اعزام تیم به محل ضروری بوده است. این موضوع حساسیت و ضرورت چنین خدماتی را در جامعه بیش از پیش آشکار می کند.
با وجود خدمات ارزنده اورژانس اجتماعی، این موسسه با چالش هایی نیز مواجه است. کمبود نیروی انسانی متخصص، محدودیت در خودروهای سیار و امکانات لجستیکی و همچنین عدم آگاهی برخی از اقشار جامعه از شماره ۱۲۳ و خدمات آن از جمله این موانع است.
این کارشناس آب بر عزم این اداره کل برای توسعه کمی و کیفی خدمات اورژانس اجتماعی تاکید کرد و گفت: در برنامه ریزی های آتی تلاش داریم با فرهنگ سازی بیشتر و تقویت زیرساخت ها، دسترسی مردم استان به ویژه در مناطق محروم و روستایی به این خدمات ضروری را تسهیل کنیم. زیرا معتقدیم مداخله به موقع می تواند از تبدیل شدن یک بحران کوچک به فاجعه بزرگ در زندگی مردم جلوگیری کند.
انتهای پیام/
منبع:تسنیم
